As redes sociais ainda não estão a fazer o suficiente para proteger as pessoas LGBTI+ contra abusos, de acordo com um novo estudo da GLAAD. A organização de faz o monitoramento de orgãos sociais publicou o seu segundo Índice de Segurança de Redes Sociais e deu pontuações negativas ao Facebook, Instagram, TikTok, Twitter e YouTube depois de examinar os seus recursos e políticas orientadas para a população LGBTI+:
- Instagram: 48%
- Facebook: 46%
- Twitter: 45%
- YouTube: 45%
- TikTok: 43%
Embora a GLAAD tenha descoberto que todas as plataformas têm fortes compromissos políticos e bloqueiam anúncios de ódio, as suas ações não estão à altura desses objetivos.
Nenhuma das cinco plataformas fez o suficiente para restringir o conteúdo anti-LGBTI+. Também ficaram aquém da oferta de opções para pronomes de género, fornecer formação adequada de moderação, minimizar a remoção de conteúdo legítimo, proibir a segmentação de anúncios não consensuais e proteger a privacidade dos dados de identidade de género e orientação sexual. Apenas o TikTok e o Twitter proibiram adequadamente a nomeação do ‘nome morto’ e o discurso de ódio direcionado a ele associado (usar maliciosamente o nome ou género pré-transição de uma pessoa trans ou não binária), enquanto o Facebook e o Instagram foram os únicos que fizeram promessas suficientes para proteger os usuários LGBTI+ de danos.
A GLAAD fez recomendações após estas descobertas. Pediu mais políticas contra práticas como deadnaming e segmentação de anúncios indesejados. A organização também pretende que o Facebook descreva como aplica as suas políticas LGBTI e que o YouTube divulgue como minimizou a desmonetização injusta e as proibições de conteúdo. Também houve pressão sobre o TikTok para prometer publicamente diversificar a sua força de trabalho.
Todas as cinco redes sociais defenderam as suas abordagens atuais em declarações. A Meta, empresa-mãe do Facebook e Instagram, disse que proibiu material anti-LGBTI desumanizante e violento, e retirará conteúdo onde o a identidade de género não seja respeitada mediante solicitação. O Twitter disse que já trabalhou com a GLAAD e estava a discutir internamente as novas recomendações. A Google, onde se insere o YouTube, enfatizou que fez “progresso significativo” na extração de vídeos prejudiciais, enquanto o TikTok destacou as suas políticas anti-ódio e ferramentas recentes para promover comentários mais gentis.
No entanto, ainda existem lacunas significativas nessas proteções. A GLAAD espera que o Índice de Segurança pressione as empresas a agir e que os reguladores intervenham para exigir maior responsabilidade.
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